TROCA E DEVOLUÇÃO

Clique na pergunta abaixo para ler a resposta.

De acordo com código de defesa do consumidor, o comprador possui até 07 dias após a compra do nosso produto para solicitar o cancelamento por arrependimento. Se a compra estiver dentro dos 07 dias e o produto ainda não tiver sido enviado, basta abrir um chamado junto ao nosso suporte (ao final desta página) solicitando o cancelamento e informando todos os dados solicitados, conforme o exemplo abaixo:

Nome: Heloísa da Cunha
CPF utilizado na compra: 000.000.000-00
Data da Compra: XX/XX/2020
Você recebeu seu produto? 
Resumo do Ocorrido:

Atenção: Caso seu produto já tiver sido enviado, é necessário aguardar a chegada do produto no endereço cadastrado e recusar a entrega. Assim que o produto chegar em nossa fábrica, realizaremos o cancelamento e estorno do seu pedido.

De acordo com código de defesa do consumidor, o comprador possui até 07 dias após a compra do nosso produto para solicitar o cancelamento por arrependimento. Se a compra estiver dentro dos 07 dias, basta abrir um chamado junto ao nosso suporte (ao final desta página) solicitando o cancelamento e nos enviando seus dados conforme exemplo abaixo. O produto deverá ser devolvido à nossa fábrica nas mesmas condições em que foi enviado, junto com a Nota Fiscal do pedido. OS CUSTOS DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO À FÁBRICA (FRETE/CORREIOS) SERÃO DE RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR.

Siga exemplo abaixo de chamado para o suporte:
Nome: Heloísa da Cunha
CPF utilizado na compra: 000.000.000-00
Data da Compra: XX/XX/2020
Você recebeu seu produto? 
Resumo do Ocorrido:

Após 07 dias:
Caso a compra tenha sido efetuada há mais de 07 dias, e o produto tenha sido recebido em perfeitas condições, a solicitação de cancelamento deverá ser avaliada pelo nosso suporte. Neste caso, o cliente deverá abrir um chamado junto ao nosso suporte (ao final desta página) solicitando o cancelamento e nos enviando seus dados conforme exemplo abaixo. Os produtos deverão ser devolvidos à nossa fábrica nas mesmas condições em que foram enviados, junto com a Nota Fiscal do pedido. OS CUSTOS DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO À FÁBRICA (FRETE/CORREIOS) SERÃO DE RESPOSABILIDADE DO CONSUMIDOR.

Siga exemplo abaixo de chamado para o suporte:
Nome: Heloísa da Cunha
CPF utilizado na compra: 000.000.000-00
Data da Compra: XX/XX/2020
Você recebeu seu produto? 
Resumo do Ocorrido:

Para os casos onde o estorno do valor da compra se faça necessário, os procedimentos são:

1. Pedidos pagos com boleto bancário: você deverá fornecer os dados bancários para o depósito e esses dados devem ser do consumidor que efetuou a compra.

Seguem os dados que são necessários para o depósito:

Nome Completo
Número do CPF
Nome do Banco
Número da conta bancária
Número da agência
E-mail
Telefone
A restituição será feita em sua conta corrente em até 5 DIAS ÚTEIS após a aprovação do cancelamento.

2. Pedidos pagos no cartão de crédito:

O estorno será solicitado à administradora do seu cartão.

IMPORTANTE: O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão e não da Magnifique Paris/Star Bio.

Caso o produto que você adquiriu esteja com defeito de fábrica, esteja violado ou com qualquer outro problema que impeça o seu uso correto, recuse o recebimento do pedido no ato da entrega acusando o motivo ao entregador.

Ou não tenha notado o problema na entrega e tenha recebido o produto, você deve abrir um chamado junto ao nosso suporte (ao final desta página), informando seus dados, o problema constatado e solicitando a troca do item por um produto igual. Veja exemplo abaixo:

Nome: Heloísa da Cunha
CPF utilizado na compra: 000.000.000-00
Data da Compra: XX/XX/2020
Você recebeu seu produto? 
Resumo do Ocorrido:

O caso será avaliado, a disponibilidade de estoque do produto será consultada e realizaremos a troca do produto danificado. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o valor do produto será estornado.

Por confiarmos no nosso produto, nós damos 90 dias de garantia para reembolso. Isso significa que se você não tiver resultados satisfatórios no crescimento de fios dentro período, nós devolvemos o seu dinheiro.

Aplicam-se as seguintes regras na promoção: 1. O benefício é exclusivo para indivíduos do sexo feminino e é garantido apenas ao CPF em que foi realizado a compra, não podendo ser transferido; 2. A participante da promoção deverá ingerir 2 cápsulas por dia durante 90 dias consecutivos; 3. A participante também deverá enviar e-mails todas as segundas-feira, desde o início do tratamento, para o endereço garantia90dias@magnifique.paris – informando nome completo e CPF utilizado na compra. Em anexo ao e-mail deverão constar 3 fotos da sua cabeça, com cabelo seco, uma no ângulo superior, outra no ângulo frontal e a última no ângulo traseiro (costas), para provar que não houve crescimento capilar e/ou preenchimento de falhas com novos fios.

Caso seja constatado insucesso no tratamento, nossa equipe responderá o mais breve possível enviando informações sobre o procedimento de reembolso.

As regras acima devem ser cumpridas rigorosamente, ou a compradora perderá o benefício da garantia.  

*Os termos da garantia foram atualizados no dia 28/08/2020. Entretanto, as regras de participação anteriores ainda estão válidas para pedidos que foram adquiridos antes da atualização.

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